Digitale Gästekommunikation ist heute weit mehr als nur ein zusätzlicher Service – sie ist ein zentraler Bestandteil, wovon das gesamte Urlaubserlebnis abhängt. Von der ersten Kontaktaufnahme bis lange nach der Abreise beeinflusst sie, wie Gäste ihren Aufenthalt wahrnehmen, wie wohl sie sich fühlen und ob sie wiederkommen.

Eine durchdachte Gästekommunikation begleitet also die gesamte Reise und trägt entscheidend dazu bei, dass aus Gästen echte Stammgäste werden.